Mapping experiences : a guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams /

Mapping experiences : a guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Kalbach, James (Autor/a)
Formato: Libro
Lenguaje:English
Publicado: Beijing : O'Reilly, c2016.
Materias:
RELACIONES CON LOS CLIENTES > MAPAS, DIAGRAMAS, ETC. > MANUALES
DIAGRAMAS > DISEÑO
DIAGRAMAS > TECNICAS
MAPEO CONCEPTUAL
VISUALIZACION DE LA INFORMACION > TECNICAS
SATISFACCION DEL CLIENTE > MAPAS, DIAGRAMAS, ETC.
Descripción
Notas:Reimpresiones: 2019--Impreso en Canadá
Descripción Física:xix, 359 páginas : ilustraciones (principalmente a color), diagramas (principalmente a color), gráficos (principalmente a color), fotografías a color.
ISBN:9781491923535

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