Mapping experiences : a guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Kalbach, James (Autor/a)
Formato: Libro
Lenguaje:English
Publicado: Beijing : O'Reilly, c2016.
Materias:
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020 |a 9781491923535 
040 |a Sistema de Bibliotecas de Universidad de Costa Rica  
082 0 |a 658.812  |b K14m  |2 23 
100 1 |a Kalbach, James  |e Autor/a 
245 1 0 |a Mapping experiences :  |b a guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams /  |c Jim Kalbach. 
260 |a Beijing :  |b O'Reilly,  |c c2016. 
300 |a xix, 359 páginas :  |b ilustraciones (principalmente a color), diagramas (principalmente a color), gráficos (principalmente a color), fotografías a color. 
500 |a Reimpresiones: 2019--Impreso en Canadá 
590 |a El ejemplar 758983 ubicado temporalmente en la Biblioteca Francisco Amighetti 
650 0 7 |a RELACIONES CON LOS CLIENTES  |x MAPAS, DIAGRAMAS, ETC.  |v MANUALES 
650 0 7 |a DIAGRAMAS  |x DISEÑO 
650 0 7 |a DIAGRAMAS  |x TECNICAS 
650 0 7 |a MAPEO CONCEPTUAL 
650 0 7 |a VISUALIZACION DE LA INFORMACION  |x TECNICAS 
650 0 7 |a SATISFACCION DEL CLIENTE  |x MAPAS, DIAGRAMAS, ETC. 
900 |a 2019-O 
916 |a Centro Catalográfico 
949 |a MBA -CMP