La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español.

La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español.

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Aguilar Rojas, Oscar Ney (Autor/a)
Otros Autores: Fandos Herrera, Carmina (Autor/a)
Formato: Revista
Lenguaje:Spanish
Materias:
SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCION DEL CLIENTE
HOTELES
INDUSTRIA HOTELERA
Acceso en línea:Ver documento en digital

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