Administración de servicios : Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
Esta obra es pionera en español, ya que presenta un enfoque donde se integran estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos para la creación de valor en los negocios de servicio.
Detalles Bibliográficos
| Autor principal: |
Lovelock, Christopher
(Creador) |
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| Otros Autores: |
Reynoso, Javier
(Creador),
Wirtz, Jochen
(Creador),
Huete, Luis
(Creador),
D'Andrea, Guillermo
(Creador) |
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| Formato: | Libro
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| Lenguaje: | Spanish |
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| Publicado: |
México, D. F. :
Pearson Education,
©2011.
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| Edición: | Segunda edición |
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| Materias: |
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