Administración de servicios : Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
Esta obra es pionera en español, ya que presenta un enfoque donde se integran estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos para la creación de valor en los negocios de servicio.
Autor principal: | Lovelock, Christopher (Creador) |
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Otros Autores: | Reynoso, Javier (Creador), Wirtz, Jochen (Creador), Huete, Luis (Creador), D'Andrea, Guillermo (Creador) |
Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
México, D. F. :
Pearson Education,
©2011.
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Edición: | Segunda edición |
Materias: |
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