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| LEADER |
03814nam a22005291i 4500 |
| 001 |
4040770 |
| 003 |
OSt |
| 005 |
20180102090936.0 |
| 007 |
ta |
| 008 |
180102e2017 PN ao||f||||||||| ||spa|| |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Especializada de las Américas
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| 999 |
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|c 14611
|d 14611
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| 037 |
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|b UDELAS
|c Donación
|n La donación del documento es un requisito fundamental para optar por el título de Licenciatura en Gestión Turística Bilingüe
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| 041 |
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|a spa
|h spa
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| 082 |
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|2 21
|a I 338.4791
|b M792
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| 100 |
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|4 Autor
|a Morales, Diego
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| 245 |
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|a "Análisis del perfil y fidelidad de los consumidores de la aerolínea Copa Airlines en sus vuelos domésticos en el Aeropuerto Internacional Enrique Malek en el año 2017" /
|c Diego Morales ; Coordinadora Profesora Paola Rojas ; Asesora Profesora Elena Gómez
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| 260 |
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|a David, Panamá :
|b UDELAS,
|c 2017
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| 264 |
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|a David, Panamá :
|b UDELAS,
|c 2017
|
| 300 |
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|a ix, 72 hojas :
|b encuadernada, ilustrada, fotografías ;
|c 28 cm
|e + 1 CD-Rom en PDF texto completo
|g 12 cm
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| 336 |
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|2 rdacontent
|a texto
|b txt
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| 337 |
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|2 rdamedia
|a no mediado
|b n
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| 338 |
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|2 rdacarrier
|a volumen
|b nc
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| 365 |
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|b 100.00
|c B/.
|e El precio es un estimado según el SIBUDELAS
|k pn
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| 500 |
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|a Incluye Indice General
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| 500 |
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|a Incluye Indice de Gráficas
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| 500 |
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|a Incluye Indice de Cuadros
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| 502 |
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|a Documento presentado para optar por el Título de Licenciatura de Gestión Turística Bilingüe
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| 504 |
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|a Incluye Bibliografía
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| 505 |
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|a ÍNDICE GENERAL ÍNDICE DE CUADROS ÍNDICE DE GRÁFICA INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I: INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL REALIZADA EN COPA AIRLINES EN EL AEROPUERTO INTERNACIONAL ENRIQUE MALEK CAPÍTULO II: "ANÁLISIS DEL PERFIL Y FIDELIDAD DE LOS CONSUMIDORES DE LA AEROLÍNEA COPA AIRLINES EN SUS VUELOS DOMÉSTICOS EN EL AEROPUERTO INTERNACIONACIONAL ENRIQUE MALEK EN EL AÑO 2017" 2.1. Antecedentes 2.2. Calidad del servicio 2.2.1. Confidencialidad del cliente 2.2.2. Planteamiento del problema 2.3. Objetivos 2.3.1. Objetivo General 2.3.2. Objetivos Específicos 2.4. Justificación 2.5. Perfil y fidelidad del cliente 2.6. Programas de fidelización del cliente 2.7. El cliente o consumidor 2.8. Estudio de mercado CAPÍTULO III: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS CONSIDERACIONES RELEVANTES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS
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| 520 |
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|a El objetivo del trabajo, es analizar el nivel de satisfacción, así como el perfil y la fidelidad que poseen los usuarios con respecto al servicio de vuelos domésticos que ofrece la aerolínea y la percepción que tiene de su competencia.
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| 590 |
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|a No se presta a domicilio
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| 590 |
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|a No se saca fotocopia
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| 650 |
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|2 lembs
|a TURISMO
|v INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL DE LICENCIATURA
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| 650 |
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|2 lembs
|a COMERCIO TURÍSTISCO
|v INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL DE LICENCIATURA
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| 650 |
|
|
|2 lembs
|a TURISTAS
|v INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL DE LICENCIATURA
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| 650 |
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|2 lembs
|a VIAJES DOMÉSTICOS
|v INFORME DE PRACTICA PROFESIONAL DE LICENCIATURA
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| 653 |
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|
|a FACULTAD DE EDUCACIÓN SOCIAL Y DESARROLLO HUMANO
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| 653 |
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|
|a ESCUELA DE DESARROLLO HUMANO
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| 653 |
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|
|a LICENCIATURA EN GESTIÓN TURÍSTICA BILINGÜE
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| 653 |
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|a AGENCIA DE VIAJES JULARMO TRAVELS &TOURS - CHIRIQUÍ - PANAMÁ
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| 700 |
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|4 Coordinadora
|a Rojas, Paola
|e Profesora
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| 700 |
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|4 Asesora
|a Gómez, Elena
|e Profesora
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| 942 |
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|2 ddc
|c TESIS
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| 991 |
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|a 2-1-18
|
| 992 |
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|
|a mitzela del cid
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| 952 |
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|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 I_338_479100000000000_M792
|7 0
|9 27046
|a 04
|b 04
|d 2018-01-02
|e Donación
|f T
|g 100.00
|i 4040770
|l 0
|o I 338.4791 M792
|p 4040770
|r 2018-01-02
|t ej.1
|v 100.00
|w 2018-01-02
|y TESIS
|z No se presta a domicilio. No se saca fotocopia
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