Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia, tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Publicado: |
México :
Pax,
1997.
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| Materias: |
| Notas: | Título original en inglés: Achieving Excellence Through Customer Service. |
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| Descripción Física: | xi, 350 p. ; 23 cm. |