Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, V.A.
Otros Autores: Bitner, M.J.
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: Mexico (Mexico) : Mc Graw Hill, 2002
Edición:2. ed.
Materias:
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