La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Horovitz, Jacques
Otros Autores: Jurgens, Michele (coaut.)
Formato: Libro
Publicado: Madrid : McGraw-Hill, 1993.
Colección:McGraw-Hill de management
Materias:
Servicio al cliente
Liderazgo
Comunicación en administración
Aptitud de mando
Consumidores
Administración de empresas
Informática

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