La calidad del servicio como ventaja competitiva en una empresa distribuidora de pinturas /

Código QR

La calidad del servicio como ventaja competitiva en una empresa distribuidora de pinturas /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	González Castañeda, Sandra Isabel
Formato:	Tesis Libro
Publicado:	Guatemala : USAC, 2008.
Materias:	Administración de mercadeo Relaciones con los clientes Liderazgo
Acceso en línea:	Texto completo

Ejemplares similares

Estrategias de servicio al cliente, como ventaja competitiva para la empresa servicios técnicos industriales, en el municipio de Villa Nueva /
por: Palencia de Paz, Axel Darío
Publicado: (2012)

Organización del departamento de servicio al cliente para una empresa productora y distribuidora de harinas de trigo /
por: Chian Ozaeta, Hilda Dayrin
Publicado: (2005)

Calidad del servicio al cliente para fortalecer el servicio a los afiliados en las ventanillas de información de las oficinas subsidiarias del departamento de prestaciones en dinero, ubicadas en el Hospital Doctor Juan José Arévalo Bermejo (zona 6) y en el consultorio de Villa Nueva, del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social.
por: Claros Martínez, Marvin Omar
Publicado: (2017)

Propuesta de estrategias de servicio al cliente, como diferenciación para alcanzar una ventaja competitiva, en una empresa de transporte marítimo.
por: Laínez López, Evelyn Johanna

Las cuatro fuentes de ventaja competitiva.
por: Cohan, Peter S.

Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente /
por: Reinares Lara, Pedro J., et al.
Publicado: (2002)

Estrategias mercadológicas orientadas a la calidad del servicio al clliente en las agencias de viajes de Guatemala /
por: Whyte Jumique, Ligia Irazema
Publicado: (2001)

La calidad del servicio. /
por: Horovitz, Jacques.
Publicado: (1991)

Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente /
por: Blanchard, Ken
Publicado: (2005)

Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
por: Berry, Leonard L., 1942-
Publicado: (2002)

Direcciòn de servicio: la otra calidad. /
por: Ginebra, Joan.
Publicado: (1991)

Cómo conseguir clientes : --- y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido! /
por: Slutsky, Jeff 1956-, et al.
Publicado: (1994)

Cómo mejorar su servicio al cliente /
por: Leppard, John
Publicado: (1998)

Primero estoy yo! : un mensaje que sus clientes le transmiten a usted /
por: Silverman, Linda Goldzimer
Publicado: (1990)

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
por: Barlow, Janelle, 1943-
Publicado: (1999)

Mercadotecnia de servicios para mejorar el servicio al cliente de una empresa mayorista de productos de tecnología, ubicada en la ciudad capital /
por: Pacheco Gaitán, Juan Carlos
Publicado: (2012)

Usted compra yo vendo : ¿qué tenemos en común? : cómo el marketing crea y mantiene relaciones satisfactorias para todos /
por: Santesmases Mestre, Miguel 1947-, et al.
Publicado: (2002)

Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por: Tschohl, John
Publicado: (2001)

Dirección de los servicios de calidad al cliente /
por: Martin, Willian B.
Publicado: (1992)

Propuesta de un modelo para el departamento de atención al cliente de una empresa fabricante de productos de acero inoxidable /
por: Rojas Sáenz, Cèsar Jovany
Publicado: (2008)

Estrategia de servicios al cliente para ampliar el mercado de una empresa comercializadora de concentrado para aves y cerdos /
por: González Rivera, Elva Rosaura
Publicado: (2008)

Servicio al cliente; la ventaja competitiva
Publicado: (1992)

Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente /
por: Wellington, Patricia, et al.
Publicado: (1997)

Mercadeo de Servicio : Gestión de la relación con los clientes
por: Pérez Figueroa, Xochilt Javiera | Bermúdez José Javier, - | Escobar Alvarez, María Alejandra Bermúdez José Javier -

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
por: Horovitz, Jacques 1947-, et al.
Publicado: (2006)

Ingeniería de servicios, para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
por: Picazo Manríquez, Luis Rubén,
Publicado: (1992)

El valor de un buen servicio... garantía de un cliente satisfecho /
por: Prendas Castillo, Laura

Marketing de servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa
por: Zeithaml, Valraie A, et al.
Publicado: (2002)

Marketing de servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa
por: Zeithaml, Valraie A, et al.
Publicado: (2002)

Diagnóstico de la calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la Financiera Fondo de Desarrollo Local, para el desarrollo de estrategias competitivas, en la ciudad de Estelí, en el período 2022
por: Blandón Blandón, Blary Marianh, et al.
Publicado: (2023)

Fundamentos para la implantación de la estrategia CRM en un negocio electrónico.
por: Noriega Pinituj, Manuel Francisco
Publicado: (2003)

Plan de implantación de un programa de puntos /
por: Vargas Rodríguez, Virgilio, et al.
Publicado: (2001)

Diagnóstico y propuesta de comunicación interna del departamento de servicio al cliente de la empresa VSR de Guatemala, S.A. /
por: López Bernard, Carlos Roberto
Publicado: (2013)

Campaña promocional para la ampliación de la cartera de clientes de una empresa dedicada a la venta, renta y reparación de todo tipo de montacargas, ubicada en la zona 13 de la ciudad capital.
por: Reyes Morales, Evelyn Lizette
Publicado: (2014)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente /
por: Mooney, Kelly
Publicado: (2003)

La mente de los clientes : aprenda cómo leerla para vender más /
por: Snyder, David P.
Publicado: (2002)

Referencias para toda una vida : un sistema para forjar relaciones, que produce resultados positivos... ¡todos los días! /
por: Templeton, Timothy L., et al.
Publicado: (2005)

Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras /
por: Berry, Leonard L.
Publicado: (1989)

Plan comunicacional para cliente externo con convenios BI, de las Carteras de banca personal y cliente interno del área de Banca Personal /
por: Valdez Torres, Héctor David
Publicado: (2018)

La relación con mis clientes : ¿estrategia o ruptura? el cambio hacia el modelo integrador /
por: Pizzi, Claudio Marcelo