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LEADER |
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17079 |
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PA-PaUTB |
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020 |
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|c 5.00
|
040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Panamá
|
041 |
0 |
|
|a spa
|h eng
|
082 |
0 |
4 |
|a 658.568
|b Z37
|q PA-PaUTB
|2 21
|
100 |
1 |
|
|a Zeithaml, Valarie A.,
|e autor
|
245 |
1 |
0 |
|a Calidad total en la gestión de servicios :
|b Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /
|c Valarie A. Zeithaml , A. Parasuman.
|
264 |
|
1 |
|a España :
|b The free Press,
|c c1990.
|
300 |
|
|
|a xi, 251 páginas ;
|c 21 cm
|
336 |
|
|
|2 rdacontent
|a texto
|b txt
|
337 |
|
|
|2 rdamedia
|a no mediado
|b n
|
338 |
|
|
|2 rdacarrier
|a volumen
|b nc
|
650 |
1 |
7 |
|a Gestión de Servicios
|2 LEMB
|
700 |
1 |
|
|a Parasuman, A.,
|e autor
|
942 |
|
|
|2 ddc
|c LIBRO
|
999 |
|
|
|c 16801
|d 16801
|
952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
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|7 0
|8 GEN
|9 42426
|a BUT-CH
|b BUT-CH
|d 2022-07-22
|e D
|g 50.00
|o 658.568 Z37
|p 400113683
|r 2019-03-20
|t e.1
|w 2019-03-20
|y LIBRO
|