Análisis y propuestas de mejora del procesos de atención de clientes en el área de reclamos del departamento de autos en Mapfre Panamá, S.A. /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Conjunto Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Panamá :
Universidad Tecnológica de Panamá,
2016
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Tabla de Contenidos:
- Introducción.
- Capítulo 1: Objeto de la investigación.
- Capítulo 2: Marco teórico.
- Capítulo 3: Descripción de la empresa.
- Capítulo 4: Situación actual: descripción y evaluación de procesos.
- Capítulo 5: Propuestas de mejoras.