Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Publicado: |
Barcelona :
Norma,
1999.
|
| Materias: |
Biblioteca Central de la Universidad de San Carlos de Guatemala
| Número de Clasificación: |
658.812 |
|---|---|
| Copia | Disponible |