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1
Servicio al cliente
Publicado 1994
Tabla de Contenidos: “...Contenido: v.1. Clientes para siempre/ Carl Sewell--v.2. Dirección de Servicio: La otra calidad...”
Libro
2
Servicio al cliente
por Rokes, Beverly
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
por Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicado 2016
Materias: “...LEMB 135525 SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
El cliente quiere...calidad /
por Shaw, James G., 1946-
Publicado 1997
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
5
Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
por Horovitz, Jacques
Publicado 1993
Libro
7
Lo primero es el cliente
Publicado 1990
Libro
8
Lo primero es el cliente
Publicado 1985
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1996
Libro
10
El cliente no es lo primero: : experiencia para desarrollar un sistema de calidad en una biblioteca.
Artículo
11
Satisfacer primero a los clientes internos : guía práctica para una mayor satisfacción de los clientes externos e internos
por Chang, Richard Y.
Publicado 1994
Libro
12
Fidelizar clientes en la biblioteca pública /
por Kerr, George D., Kerr, George D.
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
Gestión de la atención al cliente
por Brown, Andrew, Brown, Andrew
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
14
La vanguardia del servicio al cliente: 15 claves para satisfacer al cliente
por Carr, Clay 1934 -, Carr, Clay 1934 -
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
Calidad en el servicio al cliente
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
16
La clave para satisfacer al cliente
Publicado 1996
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
17
Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
por Hayes, Bob E.
Publicado 1999
Libro
18
Calidad de servicio y satisfacción del cliente /
por Martínez Tur, Vicente
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
19
El cliente y la calidad en el servicio
por Olvera Romero, Ileana
Publicado 2013
Tabla de Contenidos: “... desempeñan las empresas y los empleados en la prestación de servicios. -- Cap. 4. Los clientes, la estructura...”
Libro
20
La calidad del servicio de atención al cliente : caso del Departamento Comercial de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia periódo julio-octubre 1996 /
por Cascante Ulate, María Esther
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
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