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1
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl
Publicado 1990
Libro
2
La revolución del servicio /
por Albrecht, Karl
Publicado 1990
Libro
3
Inteligencia social : la nueva ciencia del éxito /
Libro
4
Gerencia del servicio : ¿cómo hacer negocios en la nueva economía? la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos /
por Albrecht, Karl
Publicado 2004
Otros Autores: “...Albrecht, Karl...”
Libro
5
La Revolución del Servicio: Lo único que cuenta es un cliente satisfecho
por Albrecht, karl
Publicado 1998
Libro
6
Inteligencia Social / La Nueva Ciencia del Éxito :
por Albrecht, Karl
Publicado 2006
Libro
7
Todo el poder al cliente. El nuevo imperativo de la calidad de servicio /
por Albrecht, Karl
Publicado 1992
Libro
8
Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia /
por Albrecht, Karl G., Albrecht, Karl G.
Publicado 1992
Libro
9
La misión de la empresa: definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo
por Albrecht, Karl G., Albrecht, Karl G.
Publicado 1996
Libro
10
Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio. --
por Albrecht, Karl G., Albrecht, Karl G.
Publicado 1994
Libro
11
Successful management by objectives : an action manual /
por Albrecht, Karl G., Albrecht, Karl G.
Publicado 1978
Libro
12
El radar empresarial: descubra las fuerzas que configuran su empresa/
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1999
Libro
13
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl G.
Publicado 1998
Libro
14
Service management
por Albrecht, Karl G.
Publicado 1986
Otros Autores: “...Albrecht, Karl G....”
Libro
15
Service management /
por Albrecht, Karl G.
Publicado 1986
Otros Autores: “...Albrecht, Karl G....”
Libro
16
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1997
Libro
17
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1998
Libro
18
Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1996
Libro
19
Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 2013
Libro
20
Cómo negociar con éxito : el método de avanzada para construir tratos justos para todos /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 2011
Libro
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