Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente ... y cómo podemos hacerlo todos /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Madrid :
Eds. Díaz de Santos ,
1991
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| Edición: | 1a. ed. |
| Materias: |
| Notas: | Titulo original: Quality service: How America`s top companies are competing n the customer-service revolution...and how you can too |
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| Descripción Física: | 199 p. ; 21 cm. |
| ISBN: | 8487189881 |