Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente ... y cómo podemos hacerlo todos /
Autor principal: | Denton, D. Keith |
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Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
Madrid :
Eds. Díaz de Santos ,
1991
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Edición: | 1a. ed. |
Materias: |
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