Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente ... y cómo podemos hacerlo todos /

Bibliographic Details
Main Author: Denton, D. Keith
Format: Book
Language:Spanish
Published: Madrid : Eds. Díaz de Santos , 1991
Edition:1a. ed.
Subjects:
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300 |a 199 p. ;  |c 21 cm. 
500 |a Titulo original: Quality service: How America`s top companies are competing n the customer-service revolution...and how you can too 
650 0 4 |a SERVICIO AL CLIENTE 
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