Diseño de un instrumento de análisis y evaluación de la cultura de servicio al cliente en la Agencia Eléctrica de Liberia del Instituto Costarricense de Electricidad /
Diseña un instrumento de análisis y evaluación de la Cultura de Servicio al cliente en la agencia eléctrica del Instituto Costarricense de Electricidad en Liberia; estudia el grado de motivación, identificación y sentido de pertenencia para la institución por parte de funcionarios, y que tipo de pol...
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| Otros Autores: | , , , , , |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Gunacaste, Costa Rica :
J. Alvarez B.,
2006.
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| Materias: |
| Sumario: | Diseña un instrumento de análisis y evaluación de la Cultura de Servicio al cliente en la agencia eléctrica del Instituto Costarricense de Electricidad en Liberia; estudia el grado de motivación, identificación y sentido de pertenencia para la institución por parte de funcionarios, y que tipo de políticas de servicio al cliente ha emitido. La investigación es de tipo descriptiva y se enfoca en el estudio de las variables internas, que inciden en el personal; en la población se incorpora a todos los empleados administrativos los cuales reunen las características propias para ser observados y analizados individualmente. |
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| Notas: | Licenciatura en Administración en énfasis en Gestión Financiera |
| Descripción Física: | x, 101 hojas ; 28 cm. |