Diseño de un instrumento de análisis y evaluación de la cultura de servicio al cliente en la Agencia Eléctrica de Liberia del Instituto Costarricense de Electricidad /
Diseña un instrumento de análisis y evaluación de la Cultura de Servicio al cliente en la agencia eléctrica del Instituto Costarricense de Electricidad en Liberia; estudia el grado de motivación, identificación y sentido de pertenencia para la institución por parte de funcionarios, y que tipo de pol...
Autor principal: | Alvarez Blandón, Josefa |
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Autor Corporativo: | Universidad Nacional (Costa Rica). Instituto de Estudios del Trabajo |
Otros Autores: | Arce Delgado, Luis Gerardo, Calderón Ortega, Jorge Arturo, Coronado Mendoza, Luis Alonso, Zamora Jiménez, Renán (supervisor de grado), Mondragón Benítez, Carlos Alberto (lector de grado), Rosales Obando, Odrith (lector de grado) |
Formato: | Tesis Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
Gunacaste, Costa Rica :
J. Alvarez B.,
2006.
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Materias: |
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