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| LEADER |
00946nam a2200265 a 4500 |
| 001 |
UNA01000293918 |
| 005 |
20170421141854.0 |
| 008 |
170323s2010 ck r 000 0 spa d |
| 020 |
|
|
|a 9789589383391
|
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b P371m
|2 21
|
| 100 |
1 |
|
|a Pedic, Fadil
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Medición de la satisfacción del cliente :
|b un manual para usuarios de la ISO 9001:2000 /
|c Fadil Pedic.
|
| 260 |
|
|
|a Bogotá, Colombia :
|b INCOTEC,
|c 2010.
|
| 300 |
|
|
|a 54 páginas.
|
| 336 |
|
|
|a Texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 500 |
|
|
|a Título original : Customer satisfaction measurement A handbook for users AZ/NZS ISO 9001:2000
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SATISFACCIÓN
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CALIDAD TOTAL
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a MANUALES
|
| 650 |
0 |
4 |
|a NORMAS DE CALIDAD
|
| 710 |
2 |
|
|a Instituto Colombiano de Normas Técnicas
|