Medición de la satisfacción del cliente : un manual para usuarios de la ISO 9001:2000 /

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Medición de la satisfacción del cliente : un manual para usuarios de la ISO 9001:2000 /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Pedic, Fadil
Autor Corporativo:	Instituto Colombiano de Normas Técnicas
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Bogotá, Colombia : INCOTEC, 2010.
Materias:	SATISFACCIÓN CALIDAD TOTAL SERVICIO AL CLIENTE MANUALES NORMAS DE CALIDAD

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