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|
| LEADER |
00924nam a2200277 a 4500 |
| 001 |
000125922 |
| 005 |
20120917131320.0 |
| 008 |
110818s1999 mx 000 0 spa d |
| 020 |
|
|
|a 9789701512159
|
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas del Tecnológico de Costa Rica
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b H417c
|
| 100 |
1 |
|
|a Hayes, Bob E.
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo medir la satisfacción del cliente :
|b Diseño de encuestas, uso y método de análisis estadístico /
|c Bob E. Hayes.
|
| 260 |
|
|
|a México :
|b Oxford University ;
|b Alfaomega,
|c 1999.
|
| 300 |
|
|
|a 271 páginas :
|b diagramas.
|
| 500 |
|
|
|a Traducción de la segunda edición en inglés
|
| 504 |
|
|
|a Bibliografía
|
| 505 |
0 |
|
|a Apéndices, índice analítico
|
| 590 |
|
|
|a ADEM
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Control de calidad
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Servicio al cliente
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Confiabilidad
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Muestreo
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Método científico
|
| 655 |
|
4 |
|a libros
|
| 903 |
|
|
|a Maricela_sc
|b 2012/09/17
|