Cómo medir la satisfacción del cliente : Diseño de encuestas, uso y método de análisis estadístico /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
México :
Oxford University ; Alfaomega,
1999.
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| Materias: |
| Notas: | Traducción de la segunda edición en inglés |
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| Descripción Física: | 271 páginas : diagramas. |
| Bibliografía: | Bibliografía |
| ISBN: | 9789701512159 |