Cómo medir la satisfacción del cliente : Diseño de encuestas, uso y método de análisis estadístico /
| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México :
Oxford University ; Alfaomega,
1999.
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| Subjects: |
| Item Description: | Traducción de la segunda edición en inglés |
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| Physical Description: | 271 páginas : diagramas. |
| Bibliography: | Bibliografía |
| ISBN: | 9789701512159 |