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| LEADER |
00988nam a2200253 u 4500 |
| 001 |
000010847 |
| 005 |
.0 |
| 008 |
960611s1995 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 146478
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 099 |
|
9 |
|a TFG 16120
|
| 100 |
1 |
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|a Royo Montero, Guillermo Emilio
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Desarrollo de un sistema de servicio al cliente basado en el aseguramiento de la calidad en la empresa E y E Airlines
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| 260 |
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|a San José, C.R.,
|c 1995.
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| 300 |
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|a xvi, [314] hojas :
|b ilustraciones
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| 502 |
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|a Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 1995.
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
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| 700 |
1 |
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|a Shum Tsang, Esteban
|e Autor/a
|4 aut
|
| 949 |
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|
|a LA-LA B LMG.
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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| 919 |
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|a Ingeniería
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| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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