Propuesta para mejorar la calidad del servicio al cliente en las áreas de cajas y plataforma del Banco Nacional de Costa Rica, en la sucursal de Santa Cruz, Guanacaste /

Propuesta para mejorar la calidad del servicio al cliente en las áreas de cajas y plataforma del Banco Nacional de Costa Rica, en la sucursal de Santa Cruz, Guanacaste /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Carranza Cerdas, Carolina 1987- (Autor/a)
Otros Autores: Espinoza Enríquez, Lucía 1987- (Autor/a), López Rojas, Nancy 1987- (Autor/a), Porras Quesada, Laura 1986- (Autor/a)
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: [Guanacaste, Costa Rica], 2012.
Materias:
BANCO NACIONAL DE COSTA RICA. > SUCURSAL DE SANTA CRUZ
SERVICIO AL CLIENTE > CONTROL DE CALIDAD
CALIDAD DEL SERVICIO > EVALUACION
CAMBIO ORGANIZACIONAL > TECNICAS
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
SATISFACCION DEL CLIENTE > EVALUACION

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