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| LEADER |
01163nam a2200313uu 4500 |
| 001 |
000139077 |
| 005 |
20130620074952.0 |
| 008 |
100714s2009 mx ||||| spa |
| 020 |
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|a 9789701072776
|
| 035 |
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|
|a 9267057
|
| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
|
|a 658.8
|b Z48m2
|2 21
|
| 100 |
1 |
|
|a Zeithaml, Valarie A.
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing de servicios /
|c Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
|
| 250 |
|
|
|a 2. edición
|
| 260 |
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|a México :
|b McGraw-Hill,
|c c2009.
|
| 300 |
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|
|a xxix, 709 páginas :
|b ilustraciones
|
| 500 |
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|
|a Traducción de: Services marketing. Integrating customer focus across the firm, 5. ed., c2009--El número de autores varía en otras ediciones
|
| 650 |
|
|
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
|
|
|a INDUSTRIAS DE SERVICIOS
|x ADMINISTRACION
|
| 650 |
|
|
|a MERCADEO DE SERVICIOS
|
| 700 |
1 |
|
|a Bitner, Mary Jo
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a Gremler, Dwayne D.
|e Autor/a
|4 aut
|
| 900 |
|
|
|a 2010 sep
|
| 912 |
|
|
|a 20-JUN-2013 - MOYA QUESADA, ELIZABETH
|
| 917 |
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|a 14-JUL-2010 - LEON SORIO, MARIA ELENA
|
| 949 |
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|
|a DQS-DQS
|
| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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