Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
| Autores principales: | , |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Bogotá :
Norma,
c2005.
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| Materias: |
| Notas: | Traducción de: A complaint is a gift. Using customer feedback as a strategic tool |
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| Descripción Física: | 294 páginas |
| ISBN: | 9580485631 |