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Una queja es un favor :
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Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
Detalles Bibliográficos
Autores principales:
Barlow, Janelle 1943-
(Autor, Autor/a)
,
Moller, Claus 1942-
(Autor/a)
Formato:
Libro
Lenguaje:
Spanish
Publicado:
Bogotá :
Norma,
c2005.
Materias:
SERVICIO AL CLIENTE
PROTECCION DEL CONSUMIDOR
SATISFACCION DEL CLIENTE
Existencias
Descripción
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