La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
| Autores principales: | , |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Madrid :
McGraw-Hill,
c1993.
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| Edición: | 1. edición |
| Colección: | McGraw-Hill de Management
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| Materias: |
| Notas: | Título original: Total Customer Satisfaction |
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| Descripción Física: | xxi, 342 páginas : ilustraciones. |
| ISBN: | 8448101421 |