La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
| Autores principales: | , |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Madrid :
McGraw-Hill,
c1993.
|
| Edición: | 1. edición |
| Colección: | McGraw-Hill de Management
|
| Materias: |