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| LEADER |
01406nam a2200289 u 4500 |
| 001 |
000224062 |
| 005 |
20160218113959.0 |
| 008 |
031028s2002 mx ||||| spa |
| 020 |
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|a 9701033256
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| 035 |
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|a 7631133
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 658.8
|b Z48m
|2 21
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| 100 |
1 |
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|a Zeithaml, Valarie A.
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing de servicios :
|b un enfoque de integración del cliente a la empresa /
|c Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducciónMaría Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril ; revisión técnica Celina Madero Irizar
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| 250 |
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|a 1. edición
|
| 260 |
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|a México :
|b McGraw-Hill,
|c c2002.
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| 300 |
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|a xxxii, 747 páginas :
|b ilustraciones, retratos
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| 500 |
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|a Traducción de: Services marketing : integrating customer focus across the firm, 2.ed.--Reimpresiones: 2003
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|
|a INDUSTRIAS DE SERVICIOS
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| 650 |
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|x ADMINISTRACION
|
| 650 |
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|a MERCADEO DE SERVICIOS
|
| 700 |
1 |
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|a Bitner, Mary Jo
|e Autor/a
|4 aut
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| 912 |
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|a 18-FEB-2016 - ZUÑIGA CANALES, XINIA MAYELA
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| 914 |
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|a ARGUEDAS SAENZ, YAMILETH - Clasificación correcta: 658.8 Z48m Pendiente corrección del ejemplar 525515, por estar en préstamo (Set.2009). Yamileth Arguedas 28-02-2012
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| 917 |
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|a 28-OCT-2003 - HERNANDEZ GUZMAN, MARLIN TAYIRA
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