Las personas, la cara visible de la calidad de servicio: cómo involucrar al personal para lograr un servicio excepcional
Autor principal: | |
---|---|
Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
Barcelona :
ODE-Gestión y Planificación Integral,
1997.
|
Materias: |
Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
Número de Clasificación: |
658.812 |
---|---|
Copia | Disponible |