Las personas, la cara visible de la calidad de servicio: cómo involucrar al personal para lograr un servicio excepcional

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Las personas, la cara visible de la calidad de servicio: cómo involucrar al personal para lograr un servicio excepcional

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Rafael Minguell, Enrique de (Autor, Autor/a)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Barcelona : ODE-Gestión y Planificación Integral, 1997.
Materias:	CALIDAD DEL SERVICIO

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