Calidad de servicio y satisfacción del cliente /
Este libro describe los distintos acercamientos existentes a la hora de comprender la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios.
| Main Author: | |
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| Other Authors: | , |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Madrid, España :
EDITORIAL SÍNTESIS,
2001
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| Series: | SÍNTESIS PSICOLOGÍA
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| Subjects: |
| Summary: | Este libro describe los distintos acercamientos existentes a la hora de comprender la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios. |
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| Physical Description: | 191 páginas ; 23 cm. |
| Bibliography: | Incluye bibliografía |
| ISBN: | 8477388865 |