Calidad de servicio y satisfacción del cliente /
Este libro describe los distintos acercamientos existentes a la hora de comprender la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios.
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Madrid, España :
EDITORIAL SÍNTESIS,
2001
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| Colección: | SÍNTESIS PSICOLOGÍA
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| Materias: |
| Sumario: | Este libro describe los distintos acercamientos existentes a la hora de comprender la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios. |
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| Descripción Física: | 191 páginas ; 23 cm. |
| Bibliografía: | Incluye bibliografía |
| ISBN: | 8477388865 |