Calidad y servicio : conceptos y herramientas /

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Calidad y servicio : conceptos y herramientas /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Vargas Quiñones, Martha Elena
Otros Autores:	Aldana de Vega, Luzángela. (coaut.)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Bogotá : Ecoe Ediciones : Universidad de la Sabana, 2011.
Colección:	(Textos Universitarios. Administración)
Materias:	CONTROL DE CALIDAD- > MANUALES INDUSTRIAS DE SERVICIOS- > CONTROL DE CALIDAD- > MANUALES SERVICIO AL CLIENTE SATISFACCION DEL CONSUMIDOR

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