Marketing de servicios :un enfoque de integración del cliente a la empresa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A
Otros Autores: Bitner, Mary Jo (coaut.), Pérez de Lara Choy, María Isabel (tr.)
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: México : McGraw Hill Interamericana , 2002.
Edición:1ra. ed.
Materias:
Descripción
Notas:Título Original: Servicies Marketing.
Descripción Física:747 p. : il. ; 23 cm.
Bibliografía:Incluye: Casos e Indice.
ISBN:9701033256