Smart : lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes

Código QR

Smart : lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Jay, Ros
Otros Autores:	Fonseca, Gustavo Elías (tr.), Narváez R., Alberto (Revisador)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Bogotá, Colombia : McGraw Hill, ©2000.
Edición:	1a. ed.
Materias:	RELACIONES CON LOS CLIENTES MERCADEO DE SERVICIOS SERVICIO AL CLIENTE

Ejemplares similares

Escuchame soy tu cliente
por: Willinghan, Ron
Publicado: (1996)

Marketing de servicios :un enfoque de integración del cliente a la empresa
por: Zeithaml, Valarie A
Publicado: (2002)

Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
por: Berry, Leonard L., 1942-
Publicado: (1996)

La importancia del marketing de servicios y la calidad de atención al cliente /
por: Pedreschi Caballero, Ricardo Jesús

Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
por: Gale, Bradley T.
Publicado: (1996)

La lógica dominante del servicio como elemento fundamental de la satisfacción del cliente.Una perspectiva de la mercadotecnia /
por: Gutiérrez Gutiérrez, Ronald Ariel

Satisfacción del cliente : éxito de cualquier Institución
por: Meza, Gregoria de

Marketing de clientes : Cómo mantener, fedelizar y conseguir nuevos clientes /
por: Barquero Cabrero, José Daniel,
Publicado: (2003)

Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
por: Berry, Leonard L., 1942-
Publicado: (2013)

Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias
por: Paz Couso, Renata
Publicado: (2010)

La Esencia de la mercadotecnia de servicios
por: Payne, Adrian
Publicado: (1996)

La Esencia de la mercadotecnia de servicios
por: Payne, Adrian
Publicado: (1996)

Lo primero es el cliente
Publicado: (1985)

CRM : cómo mejorar las relaciones con los clientes
por: Swift, Ronald S.
Publicado: (2002)

Tips efectivos para el servicio al cliente
por: Stevens, Debra
Publicado: (2012)

Servicio efectivo al cliente
por: Wellemin, John
Publicado: (1999)

El negocio de la hospitalidad /
por: Hassanien, Ahmed
Publicado: (2015)

Precios y costos en el marketing relacional : cómo fijar precios con el concepto de valor (value-based pricing)
por: López Arrázola, Santiago
Publicado: (2014)

Atención al cliente /
por: Blanco Prieto, Antonio
Publicado: (2010)

Fundamentos del branding : el libro esencial en el conocimiento de la metodología del proceso de desarrollo de las marcas
por: Davis, Melissa
Publicado: (2010)

Dirección de los servicios de calidad al cliente /
por: Martin, Willian B.
Publicado: (1992)

Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia, tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
por: Tschohl, John
Publicado: (1997)

Cómo crear la cadena cliente-proveedor : hacia una compañía de categoría mundial /
por: Schonberger, Richard J.
Publicado: (1993)

Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia. Tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
por: Tschohl, John.

Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente /
por: Blanchard, Kenneth
Publicado: (2005)

Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente /
por: Blanchard, Kenneth H. 1939-
Publicado: (2005)

Más allá del servicio al cliente: como conservar la lealtad del cliente para siempre
por: Gerson, Richard F.
Publicado: (1998)

Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente /
por: Wellington, Patricia, et al.
Publicado: (1997)

¡Escuchame! soy tu cliente /
por: Willingham, Ron
Publicado: (1996)

Curso de principios de mercadeo y servicio al cliente /
por: García Barquero, Manuel Enrique, et al.
Publicado: (2000)

Marketing en empresas de servicios
por: Andrés Ferrando, José María de
Publicado: (2008)

Propuesta de un modelo para el departamento de atención al cliente de una empresa fabricante de productos de acero inoxidable /
por: Rojas Sáenz, Cèsar Jovany
Publicado: (2008)

Modelo operacional de atención al cliente en empresas distribuidoras de equipo médico /
por: Pocasangre García, Ronald Gualfredy
Publicado: (2000)

Evaluación del servicio al cliente en la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas
por: Kreitz Olmos, Miguel Angel
Publicado: (2002)

Medición de la satisfacción del cliente durante el proceso de compra (Caso práctico) /
por: Gil Catalán, Adolfo Augusto
Publicado: (2002)

Ingeniería de servicios, para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
por: Picazo Manríquez, Luis Rubén,
Publicado: (1992)

Los siete secretos del servicio al cliente /
por: Horovitz, Jacques,
Publicado: (2000)

La estrategia del foco centrado en el cliente /
por: Vargas Sánchez, Ángel Jaime

Evaluación del servicio al cliente en la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, UCA Modelo A
por: Montalvo Marín, Gloria Rosaura
Publicado: (2002)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
por: Horovitz, Jacques 1947-, et al.
Publicado: (2006)