Los siete secretos del servicio al cliente /

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Los siete secretos del servicio al cliente /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Horovitz, Jacques, 1947-
Formato:	Libro
Publicado:	España : Prentice Hall, 2000.
Materias:	Calidad total Servicio al cliente Cambio organizacional Administración industrial

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