Cómo medir la satisfacción del cliente : Diseño de encuestas, uso y método de análisis estadístico /

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Bibliographic Details
Main Author: Hayes, Bob E.
Format: Book
Language:Spanish
Published: México : Oxford University ; Alfaomega, 1999.
Subjects:
Control de calidad
Servicio al cliente
Confiabilidad
Muestreo
Método científico
libros
Table of Contents:
  • Apéndices, índice analítico

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