Call center management on fast forward : succeeding in today's dynamic customer contact environment /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | English |
| Publicado: |
Annapolis, MD. :
ICMI,
c2006.
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| Edición: | Actualizada y ampl. |
| Materias: |
| Notas: | Reimpresiones: 2008 |
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| Descripción Física: | xxiii, 440 páginas : ilustraciones |
| ISBN: | 9781932558067 1932558063 |