Call center management on fast forward : succeeding in today's dynamic customer contact environment /

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Call center management on fast forward : succeeding in today's dynamic customer contact environment /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Cleveland, Brad (Autor, Autor/a)
Formato:	Libro
Lenguaje:	English
Publicado:	Annapolis, MD. : ICMI, c2006.
Edición:	Actualizada y ampl.
Materias:	CENTRALES TELEFONICAS > ADMINISTRACION

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