Cambios creativos en servicios /

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Cambios creativos en servicios /

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Heskett, James L. (Autor, Autor/a), Sasser, W. Earl (Autor/a), Hart, Christopher W. L. (Autor/a)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Madrid : Eds. Díaz de Santos, c1993.
Materias:	SERVICIO AL CLIENTE CALIDAD DEL SERVICIO CAMBIO ORGANIZACIONAL

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