Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente

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Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Berry, Leonard L., 1942-
Otros Autores:	Hassan, Adriana de (tr.)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Barcelona : Editorial Norma ; ©1996.
Edición:	1a ed.
Materias:	SERVICIO AL CLIENTE LIDERAZGO RELACIONES CON LOS CLIENTES MERCADOS > ADMINISTRACION

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