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61
Guía del mesero (camarero) : como dar calidad en el servicio al cliente /
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
62
Marketing de servicios :un enfoque de integración del cliente a la empresa
por Zeithaml, Valarie A
Publicado 2002
Materias: “...LEMB 151306 SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
63
Análisis de servicio al cliente en la Clínica Hospital América
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
64
50 reglas para mantener contentos a sus clientes /
por Poppe, Fred C.
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
65
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia : tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios
por Tschohl, John
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
66
¡Escúchame¡ soy tu cliente /
por Willingham, Ron, Willingham, Ron
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
67
La misión de la empresa: definir el espíritu, establecer los propósitos, fijar el rumbo
por Albrecht, Karl G., Albrecht, Karl G.
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
68
El capital intelectual: cómo identificar y calcular el valor inexplorado de los recursos intangibles de su empresa /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
69
El capital intelectual: cómo identificar y calcular el valor inexplorado de los recursos intangibles de su empresa /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
70
Diseño de un modelo de calidad para incrementar la eficiencia en la prestación de los servicios ofrecidos a la Infancia, por el programa de ludotecas naves, en el Municipio de Antiguo Cuscatlán, Departamento de La Libertad /
por Guevara Chacón, Yesenia Liseth
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
71
Diseño de un Sistema de calidad total para fortalecer el área de producción y la atención al cliente de la microempresa del sector restaurante, municipio de Puerto El Triunfo Departamento de Usulután : caso ilustrativo /
por Acevedo Santamaría, Hilda
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Enlace del recurso
Tesis Libro
72
Amabilidad y servicio al cliente a través del telefono /
por Calbom, Hal
Publicado 1980
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
73
Amabilidad y servicio al cliente a través del teléfono
por Calbom, Hal
Publicado 1980
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
74
Fortalecimiento de la autoridad
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
75
Servicio con valor agregado
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
76
DIRECCION DE LOS SERVICIOS DE CALIDAD AL CLIENTE.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
77
Marketing de servicios. /
por Withers, Jean
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
78
Escúchame soy tu cliente /
por Willingham, Ron, 1932-
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
79
De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente
por Setó Pamies, Dolors
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
80
Protocolo, relaciones públicas y comunicación /
por Dorado Juárez, José Antonio
Publicado 2010
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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