Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /

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Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Hayes, Bob E.
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Barcelona : Gestión 2000 , 1999
Edición:	2a. ed.
Materias:	CONSUMIDORES SATISFACCIÓN EMPRESAS CUESTIONARIOS CALIDAD TOTAL CONTROL DE CALIDAD

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