Call center management on fast forward : succeeding in today's dynamic customer contact environment /

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Call center management on fast forward : succeeding in today's dynamic customer contact environment /

Bibliographic Details
Main Author:	Cleveland, Brad (Author, Autor/a)
Format:	Book
Language:	English
Published:	Annapolis, MD. : ICMI, c2006.
Edition:	Actualizada y ampl.
Subjects:	CENTRALES TELEFONICAS > ADMINISTRACION

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