Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia. Tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /

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Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia. Tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Tschohl, John.
Otros Autores:	Soriano Soriano, Claudio L. (tr.), Franzmeier, Steve.
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish English
Materias:	Servicio al cliente. Mercadeo.

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