Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa
Autor principal: | Jo Bitner, Mary | Zeithaml, Valarie A. |
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Formato: | Libro |
Lenguaje: | Undetermined |
Publicado: |
MX
McGraw-Hill, México
2002
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Edición: | 2a. ed. |
Materias: |
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